Магазин готовых работ » Иное

Анализ организации сервисного обслуживания в организации		Скачать Гарантия
Код работы:	13954
Дисциплина:	Иное
Тип:	Контрольная
Вуз:	иной
Цена:	350 руб.
Просмотров:	362
Выложена:	19 июня 2015г.
Содержание:	Введение 3 Глава I. Анализ состояния сервисного обслуживания на авторынке 5 1.1. История развития и анализ состояния автомобильного рынка 5 1.2. Анализ рынка подержанных автомобилей 9 1.3. SWOT-анализ современного авторынка в России 11 Глава II. Анализ организации сервисной деятельности автоцентра «АНТ» (г. Барнаул) 13 2.1. Краткая характеристика автоцентра АНТ-Барнаул 13 2.2. Совершенствование системы качества обслуживания клиентов в автоцентре «АНТ» 16 2.3. Организационная структура ООО «АНТ» и реализация ее функций в послепродажном обслуживании 17 2.4. Рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов автоцентра «Hyundai». 26 Заключение 38 Список использованных источников 40
Отрывок из работы:	Введение Каждый автоцентр стремится к совершенствованию своего дизайна и предлагает посетителям комфортные зоны, развлекательные программы, детские комнаты, кафе и бары и другие предложения для удобства и привлечения клиентов. Автоцентры всячески пытаются разрекламировать себя, устраивая различные акции, заполоняя рекламные щиты специальными предложениями, чтобы привлечь клиентов. Говоря о роли PR-мероприятий в деятельности автоцентра необходимо отметить, что наряду с PR-кампанией всегда используются возможности рекламы. Реклама дает возможность сделать автоцентр узнаваемым и обеспечить высокую скорость узнавания - ускоренного припоминания. Это можно назвать ее основной функцией (если она используется одновременно с PR-мероприятиями). Это достигается за счет использования наружных средств рекламы, распространения печатных материалов (листовки, буклеты). Так же очень хороший способ распространения информации в данной системе - это «сарафанное радио». Автоцентры стараются ориентироваться на иностранные марки автомобилей. В свою очередь, актуальность работы заключается в том, что рынок иномарок в нашей стране по-прежнему растет за счет «пересаживания» автомобилистов с отечественных автомобилей или иностранного second-hand на новые машины. Пока эта тенденция сохраняется, в бизнесе будет выигрывать тот, кто сможет составить грамотный бизнес-план, организовать бесперебойные поставки, обеспечить нужный ассортимент в модельном ряду. Поэтому автоцентрам нужно использовать различные ходы, чтобы выделиться из массы и победить в конкурентной борьбе. Объектом исследования является деятельность

 
Не нашли подходящей работы? Закажите её у нас »        Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Возможно Вас также заинтересуют другие работы:

Тема:	Особенности организации местной власти в советский период развития России	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	Сибирская академия госслужбы
Просмотры:	595
Выложена:	26 июня 2014г.

Тема:	Планирование и проектирование организации	Подробнее
Тип:	Контрольная
ВУЗ:	РАНХиГС
Просмотры:	328
Выложена:	03 июля 2015г.

Тема:	Инновационное поведение в организации	Подробнее
Тип:	Реферат
ВУЗ:	АлтГТУ
Просмотры:	3542
Выложена:	23 сентября 2009г.

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»

Поиск

Все еще ищите готовую работу и не можете найти? Вы можете отправить заявку на бесплатную оценку стоимости ее выполнения »
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »