Магазин готовых работ » Социально-культурный сервис и туризм

Обслуживание туристов при регистрации заявки на приобретение тура		Скачать Гарантия
Код работы:	2090
Дисциплина:	Социально-культурный сервис и туризм
Тип:	Курсовая
Вуз:	ААЭП
Цена:	600 руб.
Просмотров:	907
Выложена:	24 июня 2011г.
Содержание:	Введение 3 1. Теоретико-методологические основы организации обслуживания туристов 5 1.1. Классификация групп потребителей туристских услуг 5 1.2. Стратегия обслуживания туристов 8 1.3. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 11 1.4. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом 15 2. Анализ производственно-хозяйственной деятельности и обслуживания туристов в ООО «Интур» 18 2.1. Хозяйственно – экономическая характеристика ООО «Интур» 18 2.2. Анализ системы обслуживания туристов в ООО «Интур» 24 3. Комплекс мероприятий по совершенствованию обслуживания туристов в ООО «Интур» 29 3.1. Мероприятия по совершенствованию обслуживания туристов 29 3.2. Совершенствование автоматизации процесса обслуживания туристов 32 Заключение 35 Список использованных источников 37 Приложение 39
Отрывок из работы:	В настоящее время рынок российского туризма развивается крайне неравномерно. Объем выездного туризма преобладает над объемами въездного и внутреннего туризма. Несмотря на приоритет развития внутреннего туризма, въездного и социального туризма провозглашенный Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г, в стране наиболее активно функционирует все-таки рынок выездного туризма. Среди проблем, выдвигаемых туризмом, наиболее важной является проблема обслуживания и гостеприимства. Организация обслуживания туристов - задача деятельности крупных туроператорских фирм и целой сети турагенств, расположенных почти во всех городах мира. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами. Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание иностранного языка. Уровень владения иностранными языками может варьироваться в зависимости от профессий и места нахождения работы, на то, что языковые навыки являются неотъемлемой частью работы в туризме, не вызывает сомнений. В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм.

 
Не нашли подходящей работы? Закажите её у нас »        Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Возможно Вас также заинтересуют другие работы:

Тема:	Пляжный туризм	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	РГУТиС
Просмотры:	1661
Выложена:	23 июня 2010г.

Тема:	Организация работы технической службы в гостиницах и туристических комплексах (на примере г-ца Барнаул)	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	ТЭК
Просмотры:	1553
Выложена:	24 июня 2011г.

Тема:	Коммуникации и развитие в организации	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	РГУТиС
Просмотры:	1282
Выложена:	17 ноября 2009г.

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»

Поиск

Все еще ищите готовую работу и не можете найти? Вы можете отправить заявку на бесплатную оценку стоимости ее выполнения »
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »