Магазин готовых работ » Сервисная деятельность

Цели разработки стандартов обслуживания		Скачать Гарантия
Код работы:	20777
Дисциплина:	Сервисная деятельность
Тип:	Контрольная
Вуз:	РГУТИС
Цена:	350 руб.
Просмотров:	151
Выложена:	05 июля 2016г.
Содержание:	Введение 3 1 Сущность, содержание и основные принципы стандартов обслуживания 4 2 Цели стандартов обслуживания 9 Заключение 14 Список использованных источников 15
Отрывок из работы:	Рост уровня жизни и насыщение рынка товарами обусловили тот факт, что потребности покупателей активно меняются. Общемировые тенденции заключаются в замещении потребностей собственно в товарах / услугах на потребности в принадлежности к неким группам, в признании статуса, в хорошем отношении. На сегодняшний день акцент в обслуживании все больше смещается в сторону выстраивания с клиентами хороших отношений, т.е. розничные сети вынуждены предлагать не только широкий качественный ассортимент товаров и услуг по оптимальным ценам, но и быть эмоционально привлекательными, превосходящими ожидания своих покупателей. Поэтому кроме основных, ключевых моментов, которые стали стандартами в отрасли, компании должны реализовывать или совершенствовать те звенья в процессе обслуживания, которые важны и необходимы конкретным целевым аудиториям и которые добавляют ценности самим услугам или продуктам в глазах покупателей. Все вышесказанное определяет актуальность цели работы – изучение основных целей разработки стандартов обслуживания. В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:  рассмотреть сущность и основные принципы стандартов обслуживания;  исследовать непосредственно цели разработки стандартов обслуживания. Объект исследования представленной работы  стандарты обслуживания, предмет  цели разработки стандартов обслуживания.

 
Не нашли подходящей работы? Закажите её у нас »        Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Возможно Вас также заинтересуют другие работы:

Тема:	Технология работы по предоставлению экскурсионного обслуживания в гостинице	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	РГУТиС
Просмотры:	2902
Выложена:	30 июня 2012г.

Тема:	История системы социального обслуживания в России с 1991-1999 гг.	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	АГУ
Просмотры:	137
Выложена:	11 июля 2016г.

Тема:	Оформление и использование товарных знаков, знаков обслуживания и наименования мест происхождения товаров	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	РАНХиГС
Просмотры:	191
Выложена:	29 июня 2016г.

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»

Поиск

Все еще ищите готовую работу и не можете найти? Вы можете отправить заявку на бесплатную оценку стоимости ее выполнения »
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »