Магазин готовых работ » Маркетинг

Организационная/ корпоративная культура на предприятиях сферы услуг и качество обслуживания клиентов		Скачать Гарантия
Код работы:	21416
Дисциплина:	Маркетинг
Тип:	Курсовая
Вуз:	СГАУ им. С.П.Королёва
Цена:	600 руб.
Просмотров:	179
Выложена:	12 июля 2016г.
Содержание:	Введение 3 1 Теоретические аспекты корпоративной культуры предприятия сферы услуг и качества обслуживания клиентов 5 1.1 Сущность, содержание и структура корпоративной культуры 5 1.2 Роль корпоративной культуры в управлении предприятием 13 1.3 Взаимосвязь корпоративной культуры и качества обслуживания клиентов на предприятиях сферы услуг 17 2 Корпоративная культура на предприятиях сферы услуг и качества обслуживания клиентов на примере медицинского центра «Гиппократ» 21 2.1 Общая характеристика ООО «Гиппократ» 21 2.2 Анализ корпоративной культуры ООО «Гиппократ» 23 2.3 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры в ООО «Гиппократ» 30 Заключение 33 Список использованных источников 35
Отрывок из работы:	На сегодняшний день очевидно, что корпоративная культура играет важную роль в сфере услуг. Под корпоративной культурой понимается новая область знаний, которая входит в перечень управленческих наук. Она выделяется из корпоративного управления, которое занимается изучением общих подходов, принципов и законов, закономерностей управления крупными предприятиями. Корпоративная культура представляет собой общий стиль предприятия, атмосферу, в которой существует коллектив. Имидж предприятия – это система отношений его сотрудников и клиентов, дизайн предприятия, эргономика и фирменный стиль одежды. Актуальность темы исследования заключается в том, что у каждого предприятии существует собственная история, организационная структура, свои традиции, которые в совокупности формируют уникальную корпоративную культуру. На сегодняшний день, руководители осознают, что умелое управление корпоративной культурой способно сформировать серьезные конкурентные преимущества, особенно в сфере услуг, так как качество обслуживания играет одну из важнейших ролей в формировании конкурентных преимуществ. Данную тему нельзя назвать достаточно изученной, в том числе российскими специалистами. Как правило, вопросы корпоративной культуры рассматриваются довольно поверхностно. В учебниках есть разделы, которые посвящены данному вопросу. К таким учебникам можно отнести Основы теории организации автора Э.А. Смирнова, менеджмент О.С. Виханского.

 
Не нашли подходящей работы? Закажите её у нас »        Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 
 

Возможно Вас также заинтересуют другие работы:

Тема:	Обоснование и разработка комплекса мероприятий по совершенствованию качества обслуживания клиентов предприятия (на примере Камчатского регионального отделения ОАО Мегафон)	Подробнее
Тип:	Дипломная работа + доклад / презентация на защиту
ВУЗ:	КГТУ
Просмотры:	345
Выложена:	08 июля 2015г.

Тема:	Организация бухгалтерского учета и аудита на предприятиях сферы услуг (на примере организации г. Сочи)	Подробнее
Тип:	Курсовая
ВУЗ:	СГУ
Просмотры:	198
Выложена:	06 июля 2016г.

Тема:	Обоснование и разработка комплекса мероприятий по совершенствованию качества обслуживания клиентов предприятия (на примере Камчатского регионального отделения ОАО Мегафон)	Подробнее
Тип:	Дипломная
ВУЗ:	КГТУ
Просмотры:	357
Выложена:	12 августа 2015г.

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»

Поиск

Все еще ищите готовую работу и не можете найти? Вы можете отправить заявку на бесплатную оценку стоимости ее выполнения »
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »